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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

Para facilitar sua troca ou devolução, fiz uma listinha com informações importantes. Olha só:

 

 - Você sabia que pode trocar ou desistir da sua compra? Você tem um prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de assinatura do contrato ou do recebimento do seu produto. Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;

 - Mas olha só: só tem direito a esse prazo a compra realizada fora do estabelecimento comercial (por telefone, internet ou outros meios similares).

 - A troca ou a devolução do seu produto só vai ser efetuada se estiver tudo certinho, como: sem sinais de mau uso, pois caso o produto apresente claramente indícios de mau uso não teremos a obrigação de cancelar, trocar ou consertar seu produto.

 - Para que a troca ou cancelamento seja feito você deverá entrar em contato com a nossa equipe através do whatsapp, por meio do número (19) 97124-8827, informando o número do seu pedido e o motivo da troca.

- O tempo total da troca pode variar de acordo com a necessidade de manutenção do produto.

- Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, você poderá escolher outro que tenha o mesmo valor ou cancelar a compra. Caso o produto escolhido esteja em promoção em nosso site, você ainda deverá pagar a diferença referente ao valor integral do estofado, pois os valores promocionais de site não são válidos em casos de troca.

- Lembre-se também, no momento da troca que as variações de produto estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado esteja indisponível para troca, você poderá optar por receber um cupom no valor equivalente ao da compra com validade de 30 (trinta) dias corridos.

- Lembrando que o prazo para reclamação é de 90 (noventa) dias após a data da compra, conforme os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.

- Deixando claro que nossos produtos são de mostruário, podendo conter avarias e variações em suas cores, que são informadas no momento da venda.

- Mas, se você receber o produto e perceber algum defeito estrutural que impossibilite a utilização e segurança do estofado, poderá recusar a entrega e fazer uma anotação atrás do pedido de compra explicando o que notou de estranho. Depois de recusar, avise nossa equipe através do whatsapp por meio do número (19) 97124-8827 para que possamos acompanhar seu caso.

- Agora uma informação muito importante: nos casos de troca, assistência ou cancelamento, fica sob responsabilidade do cliente o deslocamento e retirada do produto até a loja, já que nós não fornecemos e não temos vínculo com transportadoras.

- Mais uma informação, se você receber um produto diferente do que comprou e perceber isso ainda na hora da entrega, precisa recusar o recebimento e fazer uma anotação atrás do pedido de compra explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato através do whatsapp com o número (19) 97124-8827 para que a nossa equipe acompanhe o caso, combinado?

Obs: Se realizarmos trocas ou devoluções do valor pago em discordância com os artigos acima, será por cortesia para fidelizarmos nossos clientes.

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